Általános szerződési feltételek

A weboldal üzemeltetője:


  • V&T Globál Szolgáltató Kft.
  • 1158. Budapest Thököly út 23.
  • 25561399-2-42

Továbbiakban mint Üzemeltető!


Az étterem üzemeltetője:


  • Pudvarka Tech Kft.
  • 1042 Budapest Árpád út 90-92
  • 25561973-2-41

Továbbiakban mint Étterem!


A rendeléskor megkötött elektronikus szerződés


Az www.texmex13.hu-n keresztül történő rendelés során
háromoldalú elektronikus szerződés jön létre a felhasználó (Megrendelő),
az Üzemeltető és a kiszállítást lebonyolító Étterem, továbbiakban Felek
között. A szerződés tárgya a Megrendelő által leadott ételmegrendelés.


A szerződés a Megrendelő által önként, a rendelési folyamat „Rendelés
véglegesítése” lépésével jön létre. Az Üzemeltető és az Étterem közötti
szerződés a háromoldalú szerződés előzménye, mely korábban
megállapodási szerződésben megköttetett.


Az Üzemeltető által működtetett Étterem weboldala az Éhenhalok.hu ételrendelő portál aloldala.


A háromoldalú szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek:


A Megrendelő részéről:


A Megrendelő a rendeléshez szükséges adatait az Üzemeltetővel és az
Étteremmel a regisztráció, vagy rendelés során osztja meg. A rendelés
során csak valós és hiteles adatokat adhat meg, a Felek rendelkezésére
bocsátott információkért kizárólag a Megrendelő tartozik felelősséggel. A
Megrendelő adatainak kezelése az Éhenhalok.hu Adatvédelmi elvei alapján
történnek.


A Megrendelő rendelésének véglegesítésével az Üzemeltetőn keresztül
megbízza az Éttermet, hogy készítse el és szállítsa ki a megrendelését, a
megrendelésre vonatkozó részletek alapján, melyet a Megrendelő hagyott
jóvá.


A Megrendelő az általa megrendelt tételeket köteles az Étteremtől
átvenni, amennyiben a megrendelés az általa megrendelt módon került
kézbesítésre. Megrendelés a rendelés véglegesítését követő 5 percen
belül mondható le telefonos értesítésen keresztül, az elérhetőség az
oldal alsó részén található. Amennyiben az Étterem nem a Megrendelő
által megrendelt módon kézbesíti a megrendelést, a Megrendelő nem
köteles azt átvenni, panasszal élhet.


A Megrendelő a megrendelt tételeket az Étteremnek a rendelése során megjelölt fizetőeszközzel köteles kifizetni.


Az Üzemeltető részéről:


Az Üzemeltető a Megrendelő által a regisztrációkor megosztott
adatokat az Éhenhalok.hu Adatvédelmi elveiben rögzített módon kezeli.
Rosszhiszemű rendelések esetén fenntartja a jogot, hogy IP cím alapján
történő visszakereséssel felkutassa a Megrendelőt és személyes adatokkal
való visszaélés miatt feljelentést tegyen.


Az Üzemeltető köteles a Megrendelő megrendelését 30 percen belül
telefonon, vagy elektronikus úton továbbítani az Étteremnek, egyúttal a
megrendelés kézbesítéséhez szükséges minden információt átadni neki.


A weboldalon keresztül leadott megrendelésekkel kapcsolatos
panaszokat az Üzemeltető és az Étterem köteles kezelni. Az Üzemeltetőtől
független panaszok esetén is segítséget nyújt az Üzemeltető annak
érdekében, hogy a Megrendelő és az Étterem között fennálló vitás kérdés
rendeződjön.


Az Étterem részéről


A Étterem árgaranciát vállal arra, hogy a weboldalon közzétett árai
megegyeznek az általa üzemeltetett vendéglátóhely áraival. Köteles tehát
a Megrendelőt a bárhol máshol közölt legalacsonyabb áron, a tőle
telhető legmagasabb színvonalon kiszolgálni.


A megrendeléseket az Üzemeltetőtől kapott rendelési adatoknak
megfelelően, a weboldalon kérésére szereplő szállítási feltételeket
betartva teljesíti. Az Étteremre visszavezethető hiányosságok esetén az
Étterem beismeri hibáját, kárpótolja a Megrendelőt és megvédi az
Üzemeltető jó hírét. A megrendelés kézbesítése során nem ösztönözheti a
Megrendelőt arra, hogy a jövőbeni megrendeléseit az Üzemeltető
szolgáltatásainak kihagyásával adja le.


Amennyiben az Étterem pillanatnyi kapacitása nem elegendő a
Megrendelő kiszolgálására és előre láthatóan nem tudja teljesíteni a
rendelést, azt köteles a Megrendelővel a teljesíthetetlen rendelés
elfogadása előtt közölni.


Az Üzemeltető és az Étterem közötti együttműködés egyéb, Megrendelőre
közvetlenül nem vonatkozó részleteiről külön megállapodás rendelkezik.


A szerződés tárgyát képező megrendelés részleteit az Üzemeltető eltárolja, vitás kérdésekben visszanézhetők.


Reklamáció


Az esetleges reklamációkat az Étterem telefonszámán, vagy email címén
lehet közvetíteni, vagy az info [kukac] ehenhalok.hu e-mail címen. Bár a
problémák megoldásának ideje azok forrásától függ, az ügyfélszolgálat
mégis törekszik rá, hogy minél hamarabb el tudja hárítani a
kellemetlenséget.


További szabályozások és információk az Éhenhalok.hu ÁSZF oldalán olvasható



Általános tájékoztató az Étterem weboldalról


Az Étterem weboldal üzemeltetője az Üzemeltető. Az Étterem az
Éhenhalok.hu aloldala, ezért a webodal használatakor a felhasználóra a
Falatozz.hu adatvédelmi elvei vonatkoznak. A weboldalon beérkező
rendeléseket a weboldalon feltüntetett Étterem teljesíti, a Megrendelő a
weboldalon keresztül az Éttermem számára ad megbízást
ételházhozszállítási szolgáltatásra.


Adatkezelési tájékoztató


A weboldal szolgáltatásait mindenki ingyenesen veheti igénybe.


Ügyfeleink személyes adatainak kezelésének célja, hogy
megrendeléseiket gyorsan, pontosan teljesítsük, adatait ne legyen
szükséges minden rendelés során megadnia, valamint elegendő és pontos
információkkal segítsük a kiszállítást bonyolító partnereinket.


Az adatkezelés jogalapját az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés
a) pontja biztosítja.


Az adatmegadás önkéntes, az adatok törlése vagy módosítása az info
[kukac] ehenhalok.hu email címre érkező hiteles - a regisztrált e-mail
címről érkező - kérelem esetén 5 munkanapon belül megtörténik.


További adatkezelési tájékoztatásról, adatok felhasználásáról és egyéb információkról az Éhenhalok.hu Adatkezelési tájékoztatójában nézhet utána.


Az Éhenhalok.hu hírlevél


Felhasználóink regisztrációkor megadott e-mail címükre hírlevelet
kaphatnak, amennyiben arra a regisztráció vagy rendelés során
feliratkoztak.


Adatvédelmi elveink megfelelnek a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság hatályos jogszabályainak.